En Cabrils (Barcelona | En Rivas Vaciamadrid (Madrid) |
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c/B nº 3 | Avenida de la Técnica, 19 |
Tel: 937 539 520 | Tel: 914 990 910 - SAT |
FAQ – Preguntas frecuentes
1) ¿Donde estamos? H2>
2) ¿Cómo debo proceder si tengo dudas de cómo utilizar mi instrumento? H2>
Todos los instrumentos se entregan junto con el manual de usuario, de recomendada lectura.
Puede ponerse en contacto con nuestro departamento PostVenta para consultas de aplicación o de uso del instrumento.
Para agilizar la respuesta, rogamos tenga a mano el modelo del instrumento y la fecha de compra.
3) ¿Tengo una consulta urgente, cuánto tiempo tardarán en responderme? H2>
La mayoría de las consultas se pueden resolver durante la misma llamada, otras deben ser consultadas internamente o con nuestra central, en estos casos se puede requerir algo más de tiempo para poder dar una solución satisfactoria.
4) ¿Mi instrumento no funciona, lo envío directamente a servicio técnico? H2>
5) ¿Puedo disponer de un instrumento mientras el mío se está reparando? H2>
6) ¿Como envío el instrumento a servicio técnico? ¿Que información debo adjuntar? H2>
Es importante añadir alguna nota detallando la avería y su dirección de contacto. En la página "Servicio" >> "Servicio Postventa" encontrará un PDF que puede utilizar para describir con exactitud el problema. Los envíos deben ser a portes pagados.
7) ¿Se pueden adelantar presupuestos de reparación? H2>
No es posible adelantar precios o presupuestos hasta que nuestros técnicos hayan evaluado el instrumento.
Una vez evaluado se envía un presupuesto de reparación para la aceptación o denegación del mismo.
8) ¿Vale la pena reparar el instrumento si el coste es muy elevado? H2>
9) ¿Si deniego una reparación tiene algún coste? H2>
10) ¿Cuanto se tarda en reparar un instrumento? H2>
Depende de varios factores, en casos normales en menos de semana.
Los clientes con contratos de mantenimiento tienen prioridad en las reparaciones.