테스토코리아에서는 자체 서비스센터를 운영하고 있으며 고객 만족을 최우선으로하고 있습니다.
테스토코리아는 국내에 자체 서비스센터를 갖추고 독일 본사 서비스 센터의 신속하고 안정된 업무 협조 속에 판매 이후의 사후관리와 기술 지원에 힘쓰고 있습니다.
독일 본사에서 전문 기술 교육을 받은 기술팀원이 단시간에 제품 수리와 교정 활동을 하고 있어 높은 신뢰도로 고객의 만족을 높이고 있습니다.
한국 서비스센터
A/S 온라인 접수
[A/S 접수 순서]
1. 맨 하단의 양식에 맞게 A/S 문의 접수를 제출합니다.
2. A/S 문의 접수 완료 후, [A/S 신청서] 워드 파일을 다운로드해 작성해주세요.
3. [A/S 신청서]를 인쇄하여 수리 받을 제품과 함께 택배 박스 내에 동봉하여 보내주십시오.
※ 출력이 어려우신 분은 해당 양식으로 메모하여 동봉해 주세요. 해당 양식 미작성 시 AS 기간이 지연될 수 있습니다.
※ A/S 제품 보내실 주소: 서울 영등포구 선유로 11, KT&G빌딩 5층 테스토코리아 기술부 (02-2620-8100)
▶수리 소요시간 : 발주 후 평균 3~4일 내
▶단, 부품 미확보 시 : 발주 후 3 주일 내
※ 전화 : 02) 2620-8162 / 팩스 : 02) 2679 - 8799
테스토코리아에서는 가능한 모든 제품에 대한 A/S(After Sales Service)를 직접 처리해 드리고, 만일 제품에 치명적 결함이 발생하였을 때는 Testo 독일 본사 서비스 센터(신제품 생산 후 15 년간 동일 품목의 모든 부품 재고 확보)로 제품을 재발송 하여 부품의 완벽한 교체 수리 후 국내 고객에게 보내드리게 됩니다.
고객의 요청에 따라 수리가 매우 시급한 물건일 경우 Express 로 A/S 발생 당일 발송도 가능합니다.
단, 운임은 별도 청구됩니다.
수리품 독일 발송일 : 매달 15 일
▶ 품질보증기간 ◀
제품 보증기간은 구입 일자를 기준으로 산정하며, 구입일자 확인은 당사 제품 관리 전산 시스템을 기준으로 합니다.
Testo는 전 세계 동일하게 제품 판매 이후 계기는 2년간 , 측정 프로브는 1년간 무상 서비스를 제공하고 있습니다. ( 셀 및 기타 소모성 부속품 제외 )
그 밖의 서비스에 대해서는 소정의 서비스 요금이 청구됩니다. 자세한 수리 내역은 테스토코리아의 서비스팀에서 발행하는 Service Invoice를 참조하시기 바랍니다.
단, 소비자의 과실로 인한 파손 및 분해에 대해서는 유상 처리를 원칙으로 합니다.