产品篇
A:您好,testo 340 的传感器可以自行更换,步骤如下:
1.用螺丝刀打开仪器背面的维修盖板;
2.从需要更换的传感器上拆下软管;
3.拆下耗尽的或有故障的传感器,并插入新的传感器;
4.重新将软管接到传感器上,将维修盖板装回,拧紧螺钉到位。
如果设备之前未配置该气体组分,需购买升级传感器;如已配置,则备用传感器即可。
请注意:testo 340 需至少配备2个传感器才能正常工作。最多可配备除O2传感器以外的3个传感器。详见testo 340 操作视频。
A:您好,testo 350主机电池老版(2010前购买)订货号:0515 0098;testo 350 / 350Blue新版(2010后购买)订货号:0515 5039。更多详情,请见testo 350 说明书第76页7.1.
A:您好,testo 175 H1原则上没有使用寿命限制。但产品的使用寿命受存放环境和保养状况的影响较大。质保期是1年,建议每年将产品送回德图校准保证测量精度。使用时注意环境情况,该仪器不适用于长期监测高湿(湿度大于80%)、高尘环境,会出现湿度漂移、测量值不准确的情况。可以填写仪器报修信息表,将校准需求告知我们(精度校准将产生相关服务费用)。
A:您好,testo 108标准探头可以自助更换,订货号:0602 1080。
A:您好,根据您的描述,应该是传感器发生了漂移。请将产品寄给售后做更换新机处理。登录德图官网点击“服务与支持”下拉菜单中“德图仪器保修信息表”,填写表单后邮寄到德图售后即可。保修期内经过判定是仪器质量问题可以免费更换新机,超过保修期根据仪器年限享受一定折扣换新。
服务篇
A:您好,德图一般是按照发票日期计算质保期。如果发票遗失,售后将按照生产日期+3个月的方式计算质保期。
A:您好,您在德图天猫旗舰店购买的产品,整机质保期为一年,以发票日期为准。
A:您好,我们很遗憾会发生这样的情况,尽管这样的事件产生机率很低,但无论是我们的过失还是误解,德图将义不容辞帮你处理。德图针对维修后的产品有6个月的保修期,如果维修后故障再发,可以重新填写仪器报修信息表送修。