全世界有数亿人在办公室里工作。其中许多人对他们工作所在的环境条件不满意。最常见的原因是热舒适度的投诉，这经常与室内空气质量有关。
投诉通常需由测量技术人员进行调查。该人员必须客观评估员工的热感，以便确定投诉是否正当，以及在适用时查明其原因并消除隐患。
单从业务角度来说，毫无疑问必须认真对待投诉。因为员工绩效直接与工作场所的环境条件相关。
除了投诉之外，室内空气质量也会对员工的免疫系统产生影响，如果室内空气太干燥，某些病原体的存活机会也会更高。因此，员工面临双重风险，因为如果免疫系统被削弱，他们可能会暴露于更多病原体的危害。
本实用指南旨在展示能够主动确保员工健康的方式，以及在发生投诉时，如何客观评估舒适度的主观印象。
