2020年当受疫情打击，餐饮业一片萧条之际。一群人却异常忙碌乘势打造品牌新竞争，力达到逆势增长......
回到2020年夏天，德图食安的工程师们正忙碌奔波在去多个知名企业食堂的路上，他们或是去现场勘察，或是去前期测试，或是去安装调试......
这次我们服务的客户是一家世界领先的餐饮服务供应商，总部位于英国，在中国设有独资子公司，1995年进入中国市场，在中国服务超过200个项目点，拥有中国雇员超过3650人，每天供餐超过135,000份。2020年与Testo德图仪器合作，为其在中国的项目点布局数字化食品安全方案——温度监控系统，实现实时监控冷冻、冷藏食品的温度，大大提升工作效率，节约成本，优化流程，快速应对疫情期间多变的检查要求。
不是在餐厅，就是在去餐厅的路上
追求品质精益求精
德图食安售后服务工程师们正是脚踏实地工作在一线的关键人物。在此项目中主要负责前期测试、系统的安装调试、客户操作培训工作。
德图解决方案是根据每个客户的具体情况和需求个性化定制的，除了配置产品，整个项目流程也按严谨的科学方法设计。售后团队和销售同事密切配合，制定了详细现场勘察、安装实施计划、厨房设备和网络设施调研，确保项目的顺利完成。
德图人不止于“完成”，追求的是品质精益求精。秉承德国技术标准，工程师们不断根据客户需求与特点，对安装进行了改善。为了安装细节时常进行激烈深入的讨论。
项目从2020年5月底开始，经过4个月的努力，在10月如期顺利完成了项目的第一期安装调试工作。
除了精益求精的安装，德图更有二重质量保障。为了调研项目的运行情况，从12月开始售后服务部开始安排客户关怀活动，通过对系统的运行情况、客户的使用体验进行跟踪发现，及时对安装、服务、流程进行进一步改善，为2021年项目的第二期积累经验。
客户说
# 安全是我们的第一要务
餐厅食品安全管理数字化从未如此显得重要与紧迫，我们亟需提升工作效率，让员工和消费者放心。
好在一年前我们就开始关注数字化解决方案，德图的专业能力和严谨作风让我们印象深刻。
当疫情开始时，我们就意识到，是时候开始布局了。
个个是尖兵
总有工程师们跑外勤，售后服务部略显冷清，小编正向德图食安服务项目负责人王铭翔问起项目情况：“疫情对项目实施有什么影响吗？”
“也没什么，就是人流管制严格，”
“上海、深圳、北京的项目点都需要提前和客户预约确认，才能上门。项目时间控制、人员安排麻烦些。好在我们团队个个是尖兵，能独挡一面。”
除了食安温度监测系统的记录仪安装工作，他们日常的工作主要负责测油仪的维修、现场定检。为了确保仪器的精确度和食品安全，每年工程师需要奔赴全国各地的餐厅对测油仪进行定期校准，每位工程师的年拜访餐厅超过800家，足迹遍布全国各地，南至海南，北达黑龙江，西到甘肃，东及辽宁。每位工程师的每年的行程都超过10,000公里，不是在餐厅就在去餐厅的路上。