Speciálisan GxP képzett csapatunk minden folyamaton végigkíséri Önt, ügyfél-orientált és szisztematikus módon – a tervezéstől, dokumentációtól és a szoftver validálástól egészen a szervizelésig és a támogatásig. Az Ön igényei mindig az elsők.
Közösen, minden fázisban személyre szabunk egy szolgáltatás koncepciót. Számíthat ránk az üzemeltetés alatt is. Gondját viseljük rendszerének, gondoskodunk a karbantartásról, a kalibrálásról, és a validálásról.
| Basic Care | Premium Care | Peace of Mind | |
|---|---|---|---|
| Projektmenedzsment | ✔ | ✔ | ✔ |
| Telepítés és beüzemelés | ✔ | ✔ | ✔ |
| Helyszín elfogadási teszt | ✔ | ✔ | ✔ |
| Személyzet képzése | ✔ | ✔ | ✔ |
| Forródrót* | 8/5* | 8/5* | 8/5* |
| Szoftverfrissítés ** igény szerint személyzeti tréninggel | ✔ | ✔ | ✔ |
| Kalibrálás | ✔ | ✔ | |
| Hőmérséklet eloszlás mérés (climate mapping) | ✔ | ✔ | |
| Hardver és szoftver validálási szolgáltatások | ✔ | ✔ | |
| Újrakalibrálás | ✔ | ||
| Újravalidálási szolgáltatások | ✔ | ||
| Rendszeres mapping | ✔ | ||
| Csereműszerek | ✔ | ||
| Bázis biztonsági mentés, SQL adatbázis*** | ✔ |
*Opcionális szolgáltatási szerződés (SLA) igény szerint.
**A frissítések a testo Saveris PC szoftverre, a releváns modulokra, eszközökre, firmwarekre és szolgáltatásokra vonatkoznak. A verziók közti változtatások a változási naplóban kerülnek dokumentálásra.
***Speciális karbantartási intézkedések a tervezett karbantartási időszakban: biztonsági mentés és visszaállítás támogatás a bázis és SQL adatbázisokhoz, vészhelyreállítás, alkotóelemek cseréje, adathézagok elkerülése.
