Služby: Kompetentní partner po celém světě.
Náš speciální servisní tým GxP s více než 130 vyškolenými zaměstnanci Vás provede ve všech procesních krocích - od plánování, dokumentace, kvalifikace systému a validace softwaru až po servis a podporu. Vaše potřeby jsou vždy v centru naší pozornosti.
Ve spolupráci s vámi definujeme koncepci služeb na míru ve všech fázích projektu. Během provozu se na nás můžete spolehnout. Postaráme se o Váš systém a jeho údržbu, kalibraci a validaci.
* Volitelná dohoda o úrovni poskytovaných služeb (SLA) na vyžádání
** Aktualizace se týká softwarové aplikace testo Saveris PC, souvisejících modulů, nástrojů, firmwaru součástí a služeb. Změny oproti příslušné poslední verzi jsou dokumentovány v changelogu.
*** Zvláštní údržbová opatření v rámci plánovaného okna údržby:
Podpora zálohování a obnovy pro Bázi a SQL databáze, obnovení po havárii, výměna jednotlivých komponent, vyvarování se datovým nedostatkům.
Testo, s.r.o. – váš partner pro kalibraci, kvalifikaci a prověření
S testo solution Pharma si můžete vybrat ze tří balíčků služeb na míru:
BASIC CARE
Kompletní podpora při instalaci a řízení projektů.
PREMIUM CARE
Zahrnuje aktualizaci softwaru, služby ověření, tepelné mapování a kalibraci.
PEACE OF MIND
Doplňuje prémiový balíček o další služby, jako je zákaznická podpora 24/7, pravidelné kalibrační, validační a mapovací služby, bezplatné náhradní přístroje a další bezpečnostní a databázové funkce.
