Firma Testo Sp. z o.o. gwarantuje sprawne działanie sprzętu. W okresie gwarancyjnym użytkownikowi przysługuje prawo do bezpłatnych napraw, których powodem są usterki wynikające z ukrytych wad materiałowych i produkcyjnych urządzenia. Wady sprzętu ujawnione w okresie gwarancji zostaną usunięte w ciągu 30 dni od daty dostarczenia wadliwego sprzętu do punktu serwisowego:
Testo Sp. z o.o.
ul. Wiejska 2, 05-802 Pruszków
tel. (22) 863 74 01 / 22
Warunkiem dokonania naprawy gwarancyjnej jest posiadanie dowodu zakupu.
Warunki gwarancji obejmują urządzenia zakupione na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Użytkownik traci gwarancję w przypadku stwierdzenia:
- eksploatacji lub montażu urządzenia niezgodnego z przeznaczeniem, instrukcją obsługi lub innymi normami i instrukcjami bezpieczeństwa
- napraw bądź przeróbek dokonanych poza autoryzowanym serwisem Testo
- zmian konfiguracji urządzeń we własnym zakresie
- naruszenia plomb, naklejek oraz tabliczek znamionowych
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych i innych, powstałych na skutek nieprawidłowej eksploatacji, przechowywania lub transportowania urządzenia.
- następstw zdarzeń losowych typu kradzież, zagubienie itp.
- urządzeń z uszkodzeniami spowodowanymi czynnikami zewnętrznymi (np. uszkodzeniami przez wibracje, przegrzanie, wodę, wilgoć oraz substancje agresywne)
- części i materiałów eksploatacyjnych np.: baterii, filtrów, papieru, mechanizmów drukujących, elektrod pH
- sensorów, w których zostały przekroczone dopuszczalne zakresy pomiarowe oraz warunki eksploatacji
Gwarancja nie pokrywa kosztów związanych z okresowymi przeglądami i kalibracją urządzeń.
Czas naprawy gwarancyjnej nie wydłuża obowiązującego okresu gwarancji.
CZYNNOŚCI ZWIĄZANE Z REKLAMACJĄ GWARANCYJNĄ
W przypadku stwierdzenia problemów z działaniem urządzenia na gwarancji, należy skontaktować się telefonicznie z Działem Obsługi Klienta lub z Działem Serwisu w celu wstępnej weryfikacji problemu.
Dział Obsługi Klienta: 22 292 76 80
Następnie należy dostarczyć urządzenie do Serwisu. W tym celu Klient może:
- Dostarczyć urządzenie osobiście lub na swój koszt dowolną spedycją
- Zarejestrować swoje zgłoszenie przed wysyłką sprzętu do serwisu na stronie www.testo.com.pl (zakładka serwis).
W przypadku wybrania opcji nr 2. Klient zwrotnie otrzyma wiadomość zawierającą:
- Link do strony www za pośrednictwem, której będą mogli Państwo zamówić kuriera DHL na koszt Testo Sp. z o. o. (do uzupełniania pozostają tylko dokładne dane nadawcy
- Informacje jak poprawnie przygotować przesyłkę
UWAGI
- do przesyłki należy obowiązkowo dołączyć dowód zakupu (dopuszczalna jest kopia).
- w przypadku nieuzasadnionej reklamacji gwarancyjnej, poniesione koszty transportu przez Testo Sp. z o.o. zostaną refakturowane na Zgłaszającego
- przesyłki wysłane na koszt Testo Sp. z o.o. w inny sposób niż wskazany w opcji nr 2, nie zostaną przyjęte i będą odsyłane do nadawcy.
- Testo Sp. z o.o. oraz DHL nie odpowiadają za uszkodzenia powstałe w transporcie z powodu nienależytego zabezpieczenia urządzenia (pomocne informacje odnośnie sposobu pakowania paczek dostępne są tutaj
OKRESY GWARANCJI:
Testo Sp. z o.o. udziela gwarancji na urządzenia pomiarowe na okres 24 miesięcy od daty zakupu oraz na sondy i akcesoria do niniejszych urządzeń na okres 12 miesięcy od daty zakupu, poza niżej wymienionymi wyjątkami:
akumulatory litowo-jonowe | 12 m-cy | detektor testo 317-3 w tym sensor | 24 m-ce 36 m-cy |
termoelementy do sond spalinowych | 6 m-cy | detektory gazów/czynników chłodniczych w tym sensor: | 12-mcy |
analizator spalin testo 300 sensory zapasowe objęte są również taka samą gwarancją • moduł wyświetlacza | 24 m-ce/ | analizator spalin testo 350 oraz sterownik w tym: - sensor O2 sensor CO, sensor NO, sensor NO2 sensor SO2, sensor CO2, sensor H2S, sensor CxHy - sensor CO2-IR - sonda spalinowa (bez termoelementu) | 24 m-ce |
Pehametry (bez elektrody pomiarowej) Elektroda pH jako element eksploatacyjny nie podlega gwarancji | 24 m-ce | analizator spalin testo 340 w tym: - sensor O2, sensor CO, sensor NO, sensor NO2, sensor SO2 - sonda spalinowa (bez termoelementu) | 24 m-ce 12 m-cy 12 m-cy |
rejestratory z serii 184: wersja: T1, T2 wersja: T3, T4 wersja: H1, G1 | 12 m-cy 24 m-ce 24 m-ce | pyłomierz testo 380 wraz z sonda poboru pyłu w tym sensor oraz pompy, silniki | 24 m-ce 12 m-cy 3 m-ce |
Termoelementy do sond spalin | 6 m-cy | Miernik wielofunkcyjny testo 400 w tym: akumulatory i wyświetlacz | 24 m-ce
12 m-cy |