Warunki gwarancji

Firma Testo Sp. z o.o. gwarantuje sprawne działanie sprzętu. W okresie gwarancyjnym użytkownikowi przysługuje prawo do bezpłatnych napraw, których powodem są usterki wynikające z ukrytych wad materiałowych i produkcyjnych urządzenia. Wady sprzętu ujawnione w okresie gwarancji zostaną usunięte w ciągu 30 dni od daty dostarczenia wadliwego sprzętu do punktu serwisowego:

Testo Sp. z o.o.
ul. Wiejska 2, 05-802 Pruszków
tel. (22) 863 74 01 / 22

Warunkiem dokonania naprawy gwarancyjnej jest posiadanie dowodu zakupu.
Warunki gwarancji obejmują urządzenia zakupione na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

Użytkownik traci gwarancję w przypadku stwierdzenia:

• eksploatacji lub montażu urządzenia niezgodnego z przeznaczeniem, instrukcją obsługi lub innymi normami i instrukcjami bezpieczeństwa
• napraw bądź przeróbek dokonanych poza autoryzowanym serwisem Testo
• zmian konfiguracji urządzeń we własnym zakresie
• naruszenia plomb, naklejek oraz tabliczek znamionowych

Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń mechanicznych i innych, powstałych na skutek nieprawidłowej eksploatacji, przechowywania lub transportowania urządzenia.
• następstw zdarzeń losowych typu kradzież, zagubienie itp.
• urządzeń z uszkodzeniami spowodowanymi czynnikami zewnętrznymi (np. uszkodzeniami przez wibracje, przegrzanie, wodę, wilgoć oraz substancje agresywne)
• części i materiałów eksploatacyjnych np.: baterii, filtrów, papieru, mechanizmów drukujących, elektrod pH
• sensorów, w których zostały przekroczone dopuszczalne zakresy pomiarowe oraz warunki eksploatacji

Gwarancja nie pokrywa kosztów związanych z okresowymi przeglądami i kalibracją urządzeń.
Czas naprawy gwarancyjnej nie wydłuża obowiązującego okresu gwarancji.

CZYNNOŚCI ZWIĄZANE Z REKLAMACJĄ GWARANCYJNĄ

W przypadku stwierdzenia problemów z działaniem urządzenia na gwarancji, należy skontaktować się telefonicznie z Działem Obsługi Klienta lub z Działem Serwisu w celu wstępnej weryfikacji problemu.

Dział Obsługi Klienta: 22 292 76 80

Następnie należy dostarczyć urządzenie do Serwisu. W tym celu Klient może:

1. Dostarczyć urządzenie osobiście lub na swój koszt dowolną spedycją
2. Zarejestrować swoje zgłoszenie przed wysyłką sprzętu do serwisu na stronie www.testo.com.pl (zakładka serwis).

W przypadku wybrania opcji nr 2. Klient zwrotnie otrzyma wiadomość zawierającą:

• Link do strony www za pośrednictwem, której będą mogli Państwo zamówić kuriera DHL na koszt Testo Sp. z o. o. (do uzupełniania pozostają tylko dokładne dane nadawcy
• Informacje jak poprawnie przygotować przesyłkę
   

UWAGI

• do przesyłki należy obowiązkowo dołączyć dowód zakupu (dopuszczalna jest kopia).
• w przypadku nieuzasadnionej reklamacji gwarancyjnej, poniesione koszty transportu przez Testo Sp. z o.o. zostaną refakturowane na Zgłaszającego
• przesyłki wysłane na koszt Testo Sp. z o.o. w inny sposób niż wskazany w opcji nr 2, nie zostaną przyjęte i będą odsyłane do nadawcy.
• Testo Sp. z o.o. oraz DHL nie odpowiadają za uszkodzenia powstałe w transporcie z powodu nienależytego zabezpieczenia urządzenia (pomocne informacje odnośnie sposobu pakowania paczek dostępne są tutaj

OKRESY GWARANCJI:
Testo Sp. z o.o. udziela gwarancji na urządzenia pomiarowe na okres 24 miesięcy od daty zakupu oraz na sondy i akcesoria do niniejszych urządzeń na okres 12 miesięcy od daty zakupu, poza niżej wymienionymi wyjątkami: