Neem zeker contact met ons op.
Customer Success Specialist - NL/FR
Spreekt deze functie je aan?
Functieomschrijving
Testo verdeelt meetoplossingen voor temperatuur, vochtigheid, luchtsnel¬heid, druk, rookgasanalyse,... Wij zorgen ervoor dat onze klanten het juiste meettoestel aanschaffen voor hun toepassing. Achteraf leveren we ook de service om deze meettoestellen te onderhouden en zorgen we ervoor dat deze correct blijven meten. Testo beschikt over een eigen kalibratie -en hersteldienst in onze kantoren te Ternat. Binnen Testo werken we heel klantgericht. Om onze sales-afdeling te ondersteunen om klanten te laten evolueren tot trouwe fans, zijn we op zoek naar een customer success specialist.
“Een customer success specialist is de lijm tussen onze klanten en Testo.”
Taken en verantwoordelijkheden
- Je staat voor de succesvolle onboarding van nieuw klanten.
- Je geeft scholingen ( live of online ) aan klanten over onze meettoestellen, software en applicaties.
- Je organiseert webinars samen met het marketing-team rond onze meettoepassingen.
- Je reageert op klantvragen telefonisch en via mail en zorgt ervoor dat eventuele problemen van klanten effectief worden opgelost.
- Door het proactief managen van incidenten en vragen, detecteer je nieuwe behoeften bij klanten.
- Je beheert de helpdesk en documenteert je werk in ons ticketingsysteem zodat onze gegevens altijd up-to-date zijn.
- Je werkt nauw samen met de andere collega's van product management, sales, technische dienst,…
Profiel
- Je hebt minimum een bachelor diploma op zak en hebt bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring in een klantgerichte functie. We staan ook open voor gemotiveerde schoolverlaters.
- Je hebt interesse in techniek.
- Je bent stressbestendig, werkt gestructureerd en weet goed het overzicht te bewaren.
- Je denkt en handelt proactief en neemt van nature uit zelf initiatieven om tot oplossingen te komen.
- Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden.
- Je durft presentaties te geven voor een publiek.
- Je bent perfect 2-talig ( NL /FR).
Aanbod
- Een uitdagende rol met veel variatie, verantwoordelijkheid en autonomie.
- Een voltijds vast contract.
- Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw ervaring, inclusief extralegale voordelen (hospitalisatie – en groepsverzekering, laptop, maaltijdcheques & ecocheques).
- Een aangename werkomgeving in ons kantoor gelegen te Ternat.
- Mogelijkheid tot tele-werk.
Interesse in deze job?
Stuur ons een e-mail met je motivatie en cv naar
abombeke@testo.be t.a.v. Anja Bombeke
Locatie
Testo NV/SA
Industrielaan 19 - 1740 Ternat