Услуги: компетентный партнер в любой стране

Наша команда специалистов по GxP, в которую входят более 130 сотрудников по всему миру, будет систематически помогать вам на всех этапах процесса – при планировании, документировании, квалификации системы и валидации программного обеспечения, а также обеспечит сервис и поддержку. Ваши потребности всегда в центре нашего внимания.

Вместе с вами мы определим индивидуальную концепцию сервиса на всех этапах проекта. При эксплуатации системы вы также можете на нас рассчитывать. Мы позаботимся об обслуживании, поверке и валидации вашей системы.

	Базовый	Премиум	Полный
Управление проектом	✔	✔	✔
Монтаж и пусконаладка	✔	✔	✔
Приёмка на площадке	✔	✔	✔
Обучения оператора	✔	✔	✔
Горячая линия*	8/5*	8/5*	8/5*
Обновление ПО, включая обучение оператора при необходимости**	✔	✔	✔
Поверка / Калибровка		✔	✔
Составление температурной карты		✔	✔
Услуги по валидации оборудования и ПО		✔	✔
Повторная калибровка			✔
Услуги по повторной валидации			✔
Периодическое составление температурной карты			✔
Приборы на подмену			✔
Резервное копирование базы, базы данных SQL***			✔

*Опциональные соглашения об уровне обслуживания по запросу

**Обновления касаются программного обеспечения testo Saveris для ПК и соответствующих модулей, инструментов, компонентов микропрограммного ПО и услуг. Изменения в каждой новой версии документируются в журнале изменений.

***Специальные мероприятия по техническому обслуживанию в рамках окна для планового техобслуживания: Поддержка при резервном копировании и восстановлении Базы и базы данных SQL, восстановление после отказа, замена отдельных компонентов, недопущение пробелов в данных.